ご相談・苦情窓口のご案内

　山形県火災共済協同組合では、ご利用の皆様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

  1. まずは当組合までお申し出ください。
    山形県火災共済協同組合
    ※上記連絡先の受付時間9：00から17：00まで（土・日・祝日、12月31日～1月3日を除く）
    ※お問い合わせの共済契約内容をお確かめのうえ、お電話ください。
    ※プライバシー保護のため、お問合せ・お申し出は契約者ご本人様よりお願い致します。
    ※電話が込み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。
  2. 全日本火災共済協同組合連合会（日火連）でもご相談および苦情を受け付けておりますので共済の種類により、下記までご連絡下さい。
    (1)火災共済についてのご相談・苦情
    全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
    火災共済相談受付センター
    フリーダイヤル
    (2)まごころ共済・労働災害保障共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済についてのご相談・苦情
    全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
    相談受付センター
    フリーダイヤル
    (3)自動車総合共済についてのご相談・苦情
    全日本火災共済協同組合連合会（日火連）
    自動車共済相談受付センター
    フリーダイヤル

※上記(1)から(3)連絡先の受付時間9：00から12：00、13：00から17：00まで（土・日・祝日、12月29日～1月4日を除く）
※資料請求・契約事務手続・契約内容につきましては、各都道府県組合にてお受けいたしております。
※お問い合わせの共済契約内容をお確かめのうえ、お電話ください。
※プライバシー保護のため、お問合せ・お申し出は契約者ご本人様よりお願い致します。
※電話が込み合うなど、つながりにくい場合がございますことをご了承ください。

苦情などのお申し出につきましては、当組合を中心に日火連が連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には下記の一般社団法人日本共済協会共済相談所へご相談いただくこともできます。

一般社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により、解決支援業務を行ないます。