経営理念•お客さま本位の業務運営方針について

相互扶助、助け合いの精神のもと、地域社会に貢献する企業であり続けます。

山形県火災共済協同組合は、お互いに力を合わせ共に扶け合うと言う「相互扶助」の精神を基幹に、お客さまの視点に立ち、様々な情報と高い品質のサービスを提供し共済、損保の販売および、周辺ネットワークの活用（商工会・商工会議所・事業協同組合）を通じ、お客さまから信頼され地域に誇れる組合を目指します。

その為に以下の『お客さま本位の業務運営方針』を定め、実践してまいります。

方針1：当組合は、お客さまのご意向を的確に捉え、当組合で提案可能な商品の名からお客さまへ最適な商品をお勧めしお客さまにとって最善となる利益の追及並びに実現に努めてまいります。そのために、業務品質の向上を全職員で取リ組み、誠実、迅速、適切な業務を行います。
方針2：当組合は、お客さまが最適な商品・サービスを選択出来るよう、重要な情報を丁寧にわかリやすく説明することを心がけます。お客さまがご納得・ご理解いただけるまで何度でもしっかリとご説明いたします。
方針3：当組合は、お客さまの万一の際にお役立ちできるよう最適のサービスを提供致します。
方針4：当組合は、全職員がお客さまの意向に沿った保険提案やサービスを提供するため、コンプライアンス意識を醸成し、商品・サービス・周辺知識など幅広い観点から知識を習得する教育研修計画や人事評価制度の構築など組合としての仕組みづくりに取り組みます。